A seguir, apresenta-se a política de privacidade (doravante, "política de privacidade site" ou "política") que rege a Plataforma Web https://www.ilunionhotels.com/ (doravante, "a Plataforma"), propriedade da ILUNION HOTELS (doravante, "ILUNION HOTELS" ou "nós").

RESERVE ALGUNS MINUTOS PARA LER A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, NÃO DEMORA MUITO TEMPO. QUEREMOS EXPLICAR-LHE DE UMA FORMA SIMPLES, CLARA E TRANSPARENTE COMO TRATAMOS E PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E OS SEUS DIREITOS. A SUA SEGURANÇA E A DOS SEUS DADOS PESSOAIS É FUNDAMENTAL PARA A ILUNION HOTELS E LEVAMOS MUITO A SÉRIO A SUA PROTEÇÃO ADEQUADA.

1.A QUEM SE DESTINA E SE APLICA ESTA POLÍTICA?

A presente política aplica-se a todos os utilizadores da plataforma, quer sejam ou não clientes da ILUNION HOTELS (doravante, indistintamente, "o utilizador" ou "os utilizadores") que sejam considerados pessoas singulares. Por dados pessoais, entendemos quaisquer informações sobre uma pessoa singular identificada ou identificável.

 

2. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

A ILUNION HOTELS é um grupo empresarial constituído pelas seguintes empresas que, para efeitos do tratamento dos seus dados pessoais, atuam sob responsabilidade conjunta:

 

DENOMINAÇÃO	ENDEREÇO	DADOS DE CONTACTO
ILUNION HOTELS, S.A.	C/Albacete, 3, Edificio Torre ILUNION, CP 28027 - Madrid	dpd@ilunion.com
ILUNION TURISMO RESPONSABLE, S.L.
ILUNION HOTELS CATALUNYA, S.A.	C/ Ramón Turró 196-198 Barcelona, BARCELONA - 08005 NIF: ESA66283144
ILUNION HOTELAK EUSKADI, S.L.	Calle Pérez Galdós, 56 Bilbau, BILBAU - 48013 NIF: ESB65818387

 

3. QUEM É O RESPONSÁVEL PELA PROTEÇÃO DE DADOS (RPD) DA ILUNION HOTELS?

A ILUNION HOTELS nomeou um COMITÉ DELEGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPD), a quem os utilizadores, se assim o desejarem, poderão contactar para questões relacionadas com o tratamento dos seus dados, bem como qualquer litígio que possa surgir a este respeito, de acordo com as disposições do RGPD. Poderá contactar o nosso DPD através dos seguintes dados de contacto:
E-mail de contacto:  dpd@ilunion.com

4. QUE TRATAMENTO DE DADOS EFETUAMOS?

Tanto através do site e dos outros canais de contacto que temos disponíveis, como durante a sua estadia nos nossos hotéis, são muitos e diversos os dados que nos faculta, bem como o tratamento que fazemos dos mesmos:

CANAL	OBJETIVOS DO TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES ADICIONAIS	CATEGORIAS DE DADOS	BASE JURÍDICA	PERÍODO DE CONSERVAÇÃO
SITE	Navegar na Internet Permitir o acesso do utilizador às informações e aos conteúdos disponibilizados na mesma. Sugerimos que consulte os documentos da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) sobre recomendações aos Utilizadores para minimizar os riscos de privacidade derivados da navegação na Internet e informações sobre segurança tecnológica. Além disso, se aceder ao nosso site, informamos que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos, publicitários e estatísticos, desde que tenha aceite os cookies correspondentes de acordo com a Política de Cookies, podendo configurar as suas preferências a qualquer momento em relação ao tratamento dos seus dados pessoais para estes fins.	Dados de navegação web (dados sobre a sua navegação web com apoio em cookies, páginas web que visita, tempo de ligação, etc.).	O seu consentimento, em particular, no caso de aceitar ou autorizar a utilização de cookies que assim o exijam, de acordo com as disposições da nossa Política de Cookies (ex art. 6.1 a) do RGPD). Dependendo dos casos, aplicar-se-á também à satisfação do interesse legítimo, próprio ou de terceiros, associado à adequada usabilidade técnica, gestão, manutenção, desenvolvimento e evolução do site, ferramentas, rede e sistemas de informação associados (ex art. 6.1 f) do RGPD).	Os seus dados serão conservados durante o tempo essencial e necessário para lhe permitir navegar e utilizar corretamente o nosso site e os seus conteúdos. No que diz respeito aos dados associados ao seu perfil de navegação, em relação aos cookies analíticos que aceitou, deve ter em atenção a secção relativa à sua temporalidade (ver Política de Cookies).
	Para dar resposta aos seus pedidos relativos a consultas, incidências ou reservas. Para este efeito, está disponível um formulário de contacto na secção “Contacto" da plataforma.	- Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). - Dados pessoais de contacto (telefone pessoal ou telemóvel, correio eletrónico). - Dados pessoais tratados na sequência da consulta.	O seu consentimento.	Durante o tempo estritamente necessário para resolver ou atender os mesmos.
	Envio de informações comerciais. Trataremos os seus dados para lhe oferecer, por qualquer meio de comunicação, incluindo correio eletrónico, SMS, MMS ou equivalente, informações comerciais sobre os nossos produtos e serviços.	- Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). - Dados pessoais de contacto (telefone pessoal ou telemóvel, correio eletrónico).	O seu consentimento.	Os seus dados pessoais serão tratados para as seguintes finalidades, enquanto não se opuser a esse tratamento:
	Gerir a reserva do seu alojamento nos nossos hotéis. Para efetuar uma reserva para a sua estadia nos nossos hotéis, necessitamos de processar determinados dados pessoais, uma vez que, sem estes, não poderemos processar a reserva e o pagamento da mesma.	Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). - Dados pessoais de contacto (telefone pessoal ou telemóvel, correio eletrónico). - Dados pessoais facultados de forma voluntária (código postal, endereço, hora de chegada). - Dados de identificação pessoal (nome e apelidos, NIF). - Dados bancários (titular do cartão, número do cartão, mês, ano de validade do cartão e CVV).	Aplicação dos termos e condições do serviço, bem como a obrigação de respeitar a regulamentação.	Durante o tempo estritamente necessário para gerir a sua reserva, bem como durante os períodos de prescrição para quaisquer ações legais que possam ser exigidas pela regulamentação aplicável.
LOYALTY	Gerir o seu acesso ao registo em LOYALTY Para lhe podermos proporcionar as vantagens associadas, precisamos de conhecer os dados pessoais solicitados através dos formulários de registo facultados.	- Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). - Dados pessoais de contacto (telefone pessoal ou telemóvel, correio eletrónico). - Dados pessoais facultados voluntariamente (código postal, endereço, cidade, data de nascimento).	O seu consentimento.	Até ao momento em que solicitar o seu cancelamento, bem como durante os prazos de prescrição das ações judiciais que possam ser exigidas pela regulamentação aplicável.
	Envio de informações comerciais. Trataremos os seus dados para lhe oferecer, por qualquer meio de comunicação, incluindo correio eletrónico, SMS, MMS ou equivalente, informações comerciais sobre os nossos produtos e serviços.	Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). - Dados pessoais de contacto (telefone pessoal ou telemóvel, correio eletrónico).	O seu consentimento, bem como o nosso interesse legítimo quando já foi hóspede de um dos nossos hotéis, uma vez que as informações que lhe vamos fornecer nestas comunicações são sobre os nossos hotéis e os nossos serviços de acordo com a LSSICE.	Os seus dados pessoais serão tratados para este fim enquanto não se opuser a tal.
	Elaboração de perfis comercias. Para realizar ações comerciais e prestar-lhe os serviços mais adequados ao seu perfil, utilizaremos os seus dados derivados da gestão dos nossos serviços, bem como os gostos, hobbies e necessidades que nos tenha declarado. Informamos também que não serão tomadas decisões automatizadas com base neste perfil.	São tratados os dados associados ao perfil do utilizador (serviços ou produtos contratados; grau de satisfação com os serviços ou produtos contratados pelo utilizador, etc.).	O seu consentimento. Dependendo do caso, a satisfação do interesse legítimo, associado à segmentação dos interesses dos utilizadores (ex art. 6.1 f) do RGPD), também se aplicará.	Os seus dados pessoais serão tratados para as seguintes finalidades, enquanto não se opuser a esse tratamento:
	Registo de preferências de dados sensíveis. Poder registar e armazenar informações sensíveis que possam ajudar a melhorar a experiência do cliente.	Dados sensíveis (saúde)	O seu consentimento explícito de acordo com o art. 9.2.a) do RGPD.
TELEFONE	Para responder aos seus pedidos ou pedidos relativos a consultas, incidências ou reservas, e para analisar a qualidade dos nossos serviços. O número de telefone de contacto disponível para este efeito é o: 902.42.42.42.	Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). - Dados pessoais de contacto (telefone pessoal ou telemóvel, correio eletrónico). - Dados pessoais tratados na sequência da consulta. - Dados derivados da gravação de chamadas	O seu consentimento. Para a análise da qualidade dos nossos serviços, gravaremos a chamada, de acordo com o nosso interesse legítimo.	Durante o tempo estritamente necessário para resolver ou atender os mesmos.
WHATSAPP	Para dar resposta aos seus pedidos relativos a consultas, incidências ou reservas. Para o efeito, está disponível o contacto de WhatsApp: +34 667 17 15 20.	Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). - Dados pessoais de contacto (telefone pessoal ou telemóvel, correio eletrónico). - Dados pessoais tratados na sequência da consulta.	O seu consentimento.	Durante o tempo estritamente necessário para resolver ou atender os mesmos.
RECEÇÃO	Registo do seu alojamento nos nossos hotéis. Para registar a sua estadia nos nossos hotéis, necessitaremos de tratar determinados dados pessoais obrigatórios, pois sem estes não poderemos tramitar a reserva e o pagamento da mesma.	- Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). - Dados pessoais de contacto (telefone pessoal ou telemóvel, correio eletrónico). - Dados pessoais facultados de forma voluntária (código postal, endereço, hora de chegada). - Dados de identificação pessoal (nome e apelidos, NIF). - Dados bancários (titular do cartão, número do cartão, mês, ano de validade do cartão e CVV).	Aplicação dos termos e condições do serviço, bem como a obrigação de respeitar a regulamentação.	Durante o tempo estritamente necessário para gerir a sua reserva, bem como durante os períodos de prescrição para quaisquer ações legais que possam ser exigidas pela regulamentação aplicável.

Quando a base legítima para o tratamento dos seus dados pessoais for o seu consentimento, relembramos que tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, de forma simples e gratuita, escrevendo-nos para protecciondatos@ilunion.com.

No que respeita ao período de conservação, em geral, quando os dados pessoais deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, e sempre que aplicável, serão bloqueados, ficando à disposição apenas das autoridades competentes para eventual apuramento de responsabilidades legais durante o seu tratamento, sempre de acordo com a regulamentação aplicável, não podendo ser utilizados para finalidades diferentes daquelas para as quais foram recolhidos. Uma vez decorridos os prazos legais correspondentes em caso de bloqueio, os seus dados serão eliminados em conformidade com a regulamentação aplicável, podendo também, se for caso disso, ser anonimizados de forma segura pela ILUNION HOTELS (dados anónimos/não pessoais).

5. VIDEOVIGILÂNCIA

Relativamente ao tratamento efetuado através dos sistemas de videovigilância instalados nos nossos hotéis, informamos que o responsável pelo tratamento será a entidade titular do hotel cuja identificação se encontra indicada nos painéis informativos de videovigilância situados no hotel onde se encontra hospedado (doravante, "ILUNION HOTELS"). Os seus dados pessoais serão tratados para efeitos de videovigilância e segurança de pessoas, bens e instalações, através de sistemas de câmaras ou de câmaras de vídeo, fixas ou móveis, capazes de captar e gravar imagens, com o objetivo de verificar o estado das instalações ou bens, controlar o acesso ao edifício, aos parques de estacionamento e às garagens. A base para este tratamento é o interesse público.

Os seus dados serão apagados no prazo máximo de um (1) mês a contar da sua captação, exceto se tiverem de ser conservados para provar a prática de atos contra a integridade de pessoas, bens ou instalações, em cujo caso poderão ser colocados à disposição da autoridade competente.

Não serão transmitidos a terceiros, exceto se legalmente obrigados a fazê-lo ou, se for caso disso, às forças de segurança do Estado e/ou aos juízes e tribunais. Não transferimos os dados do utilizador a nível internacional.

O utilizador pode exercer os seus direitos tal como estabelecido na secção "QUAIS OS DIREITOS DO UTILIZADOR, O QUE SIGNIFICAM E COMO OS PODE EXERCER?" da presente Política de Privacidade.

6. QUAIS SÃO AS CONSEQUÊNCIAS DE NÃO NOS FORNECER OS SEUS DADOS?

Esforçamo-nos por solicitar ou aplicar os dados mínimos e essenciais necessários para efetuar o tratamento de dados pessoais que levamos a cabo para o pleno desenvolvimento da nossa finalidade e objetivos sociais. Este facto está em conformidade com os princípios contidos nos regulamentos aplicáveis.

No entanto, a não apresentação dos seus dados pessoais poderia resultar na impossibilidade de: 1) poder navegar corretamente no nosso site (desativar os cookies técnicos); 2) poder processar a sua reserva ou pedido específico (por exemplo, devido à falta de preenchimento ou preenchimento insuficiente dos formulários fornecidos na plataforma).

Em todo o caso, solicitamos que as informações e os dados pessoais que nos forneça sejam ajustados e limitados ao que é solicitado através dos referidos formulários; e que sejam exatos, atualizados e verdadeiros, para podermos verificar corretamente a sua identidade e para poder aceder aos serviços da plataforma.

Neste sentido, os utilizadores serão plenamente responsáveis pelos dados pessoais e informações pessoais facultadas à ILUNION HOTELS no âmbito da plataforma e, se for o caso, pelos serviços que solicitar ou contratar.

7. PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS?

Em geral, não partilhamos, vendemos ou oferecemos os seus dados a terceiros. No entanto, enquanto cliente da ILUNION HOTELS, os seus dados pessoais podem ser partilhados com as entidades que gerem diretamente os nossos hotéis. Da mesma forma, os seus dados podem ser partilhados com aquelas entidades colaboradoras, na forma e para os fins descritos nos contratos assinados com as mesmas. Para as finalidades acima indicadas, os seus dados pessoais podem ser comunicados, por exemplo, às entidades titulares dos gateways de pagamento. Em qualquer caso, sem prejuízo do acima exposto, legalmente falando, podemos ceder os seus dados a:

Administrações públicas nos casos previstos na lei.
Forças e Corpos de Segurança do Estado.
Tribunais.

Da mesma forma, é possível que determinados terceiros possam aceder aos seus dados pessoais para o desenvolvimento dos serviços que possam prestar à ILUNION HOTELS. Por exemplo, no caso dos cookies de terceiros que são aplicados na plataforma (ver política de cookies).

A ILUNION HOTELS tem vários responsáveis pelo tratamento de dados pessoais sob o seu controlo, permitindo o acesso aos mesmos, na qualidade de fornecedores de confiança, e na medida do estritamente necessário para a prestação dos serviços contratados com estes. Os referidos responsáveis operam ao abrigo de um contrato de prestação de serviços nos termos, com as condições e garantias previstos no artigo 28.º do RGPD, procedendo a ILUNION Hotels aos controlos, inspeções e auditorias correspondentes nesta matéria para verificar se os referidos responsáveis cumprem rigorosamente os contratos celebrados para tal efeito e a regulamentação aplicável.

8. OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO TRANSFERIDOS A NÍVEL INTERNACIONAL?

Informamos que, em geral, não estão previstas transferências internacionais dos seus dados pessoais, pelo que a ILUNION Hotels adotará as medidas e garantias necessárias neste âmbito, de acordo com a normativa vigente em matéria de proteção de dados pessoais. Não obstante ao acima exposto, na nossa política de cookies encontrará informações sobre a utilização de cookies por terceiros que poderiam efetuar transferências internacionais de dados pessoais. Poderá consultar as informações de privacidade de terceiros que utilizam cookies neste site, através da nossa Política de Cookies.

 

9. QUE DIREITOS TEM, QUAL O SEU SIGNIFICADO E COMO OS PODERÁ EXERCER?

 

Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, portabilidade, limitação do tratamento e oposição mediante carta dirigida à sede social da empresa ou por correio eletrónico para dpd@ilunion.com,anexando, se necessário para comprovar a sua identificação, uma cópia do seu documento de identificação nacional ou documento de identificação equivalente (passaporte, visto...).

Informamos também que, se não considerar que os seus direitos pessoais foram devidamente tratados, poderá apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente, neste caso, a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD). Para mais informações, visite www.aepd.es.

No entanto, recomendamos que, antes de apresentar qualquer queixa ou reclamação à AEPD, entre em contacto connosco e, em especial, com o nosso COMITÉ DELEGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS ( dpd@ilunion.com), a fim de analisar a situação específica e tentar, se necessário, encontrar uma solução eficaz e amigável.

10. EXISTEM MEDIDAS DE SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Tendo em conta a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades indicadas no tratamento, bem como os riscos de probabilidade e gravidade variável para os seus direitos e liberdades, a ILUNION HOTELS aplica (e aplicará) medidas técnicas e organizacionais adequadas de forma a garantir a segurança e a proteção adequadas dos seus dados pessoais, cumprindo os critérios de privacidade desde a conceção e por defeito, bem como aplicando um sistema de abordagem de risco concomitante que será revisto e atualizado pela ILUNION HOTELS sempre que necessário. A utilização do Protocolo de Transferência de Hipertexto (HTTPS) na nossa plataforma é uma garantia reforçada para a segurança dos seus dados pessoais.

11. VALIDADE E ALTERAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A ILUNION HOTELS reserva-se o direito de modificar a presente política para a adaptar a futuros desenvolvimentos legislativos, doutrinais ou jurisprudenciais que possam ser aplicáveis, ou por razões técnicas, operacionais, comerciais, empresariais ou de negócio, informando-o de forma prévia e razoável das alterações que possam ocorrer sempre que possível. Em qualquer caso, recomenda-se que, sempre que aceder a esta plataforma, leia esta política em pormenor, uma vez que qualquer alteração será publicada através da mesma.